Como enviar uma solicitação
- Abra a listagem do aplicativo Hydrate Lab no Google Play.
- Use o contato do desenvolvedor exibido ali e escreva “Excluir conta do Hydrate Lab”.
- Compartilhe o mínimo de informação necessário para localizar a conta. Não envie dados completos de cartão nem informações sensíveis desnecessárias.
- Aguarde a confirmação e o processamento; as solicitações são tratadas em até 30 dias.
Limite atual: este site não publica rotas internas nem de teste alfa. Ele não oferece uma API de exclusão por autoatendimento nem transforma um formulário genérico em um endpoint sem conexão.
O que está incluído?
A solicitação abrange a conta de servidor do Hydrate Lab, o mapeamento de identidade de login, as sessões e o instantâneo da assinatura. O Google gerencia assinaturas e registros de transação do Google Play sob a própria política; excluir a conta do Hydrate Lab não cancela automaticamente uma assinatura.
Registros locais e assinaturas são separados
Os registros locais de água permanecem no dispositivo; você pode apagá-los desinstalando o aplicativo ou limpando os dados dele. Sair da conta, limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo não exclui automaticamente a conta do servidor e não cancela uma assinatura. Gerencie a assinatura separadamente no Google Play.
Limite de retenção
As solicitações são processadas em até 30 dias. Registros mínimos de transação ou auditoria exigidos por lei podem permanecer pelo período legal. Veja Privacidade para o escopo completo.
Se você só precisa de ajuda com um registro ou com o estado da assinatura, visite Suporte em vez de descrever uma dúvida técnica como solicitação de exclusão de conta.