Como enviar uma solicitação
- Abra a listagem do aplicativo HydroLog no Google Play ou na App Store.
- Use o contato do desenvolvedor exibido ali e escreva “Excluir conta do HydroLog”.
- Compartilhe o mínimo de informação necessário para localizar a conta. Não envie dados completos de cartão nem informações sensíveis desnecessárias.
- Aguarde a confirmação e o processamento; as solicitações são tratadas em até 30 dias.
Limite atual: este site não publica rotas internas nem de teste alfa. Ele não oferece uma API de exclusão por autoatendimento nem transforma um formulário genérico em um endpoint sem conexão.
O que está incluído?
A solicitação abrange a conta de servidor do HydroLog, o mapeamento de identidade de login, as sessões e o instantâneo da assinatura. A assinatura de membresia é vendida apenas pelo Google Play, e o Google Play gerencia essas assinaturas e os registros de transação conforme suas próprias políticas; a versão para iOS não oferece compras dentro do app, então não há assinatura do HydroLog cobrada pela Apple; excluir a conta do HydroLog não cancela automaticamente uma assinatura.
Registros locais e assinaturas são separados
Os registros locais de água permanecem no dispositivo; você pode apagá-los desinstalando o aplicativo ou limpando os dados dele. Sair da conta, limpar os dados do aplicativo ou desinstalá-lo não exclui automaticamente a conta do servidor e não cancela uma assinatura. Gerencie a assinatura separadamente no Google Play.
Limite de retenção
As solicitações são processadas em até 30 dias. Registros mínimos de transação ou auditoria exigidos por lei podem permanecer pelo período legal. Veja Privacidade para o escopo completo.
Se você só precisa de ajuda com um registro ou com o estado da assinatura, visite Suporte em vez de descrever uma dúvida técnica como solicitação de exclusão de conta.