リクエストの送り方
- Hydrate Lab の Google Play アプリリスティングを開きます。
- そこに記載のデベロッパー連絡先から、「Hydrate Lab アカウントを削除」と明記して連絡します。
- アカウントを特定するために必要な最小限の情報のみを共有してください。カード情報の全文や不要な機微情報は送らないでください。
- 確認と処理をお待ちください。リクエストは 30 日以内に対応されます。
現在の境界： このサイトは内部やアルファテストの導線を公開しません。セルフサービスの削除 API を提供せず、汎用フォームをつながらないエンドポイントに見せることもありません。
対象となる範囲
このリクエストの対象は、Hydrate Lab のサーバーアカウント、ログイン識別子のマッピング、セッション、メンバーシップスナップショットです。Google Play のサブスクリプションと取引記録は Google が独自のポリシーで管理します。Hydrate Lab アカウントを削除しても、サブスクリプションは自動的に解約されません。
端末内の記録とサブスクリプションは別物
端末内の飲水記録は端末にのみ保存され、アプリのアンインストールまたはアプリデータの消去で削除できます。ログアウト、アプリデータの消去、アンインストールは、サーバーアカウントを自動的に削除せず、サブスクリプションも解約しません。サブスクリプションは Google Play で別々に管理してください。
保持の境界
リクエストは 30 日以内に処理されます。法令上必要な最低限の取引記録や監査記録は、法定期間中残る場合があります。全体の範囲については、プライバシーをご覧ください。
記録やメンバーシップ状態についてのサポートが必要なだけなら、トラブルシューティングの質問をアカウント削除リクエストとして送るのではなく、サポートをご利用ください。