Cómo enviar una solicitud
- Abre la ficha de la app HydroLog en Google Play o en la App Store.
- Usa el contacto del desarrollador que aparece allí e indica «Eliminar cuenta de HydroLog».
- Comparte la información mínima necesaria para localizar la cuenta. No envíes los datos completos de tarjetas de pago ni datos sensibles innecesarios.
- Espera la confirmación y el procesamiento; las solicitudes se atienden en un plazo de 30 días.
Límite actual: este sitio no publica rutas internas ni de prueba alfa. No ofrece una API de eliminación de autoservicio ni convierte un formulario genérico en un extremo sin conexión.
¿Qué incluye la solicitud?
La solicitud cubre la cuenta del servidor de HydroLog, la correspondencia de identidad de inicio de sesión, las sesiones y la instantánea de la membresía. La suscripción de membresía se vende solo a través de Google Play, y Google Play gestiona esas suscripciones y los registros de transacciones según sus propias políticas; la versión de iOS no ofrece compras dentro de la app, así que no hay ninguna suscripción de HydroLog que Apple pueda gestionar; eliminar la cuenta de HydroLog no cancela automáticamente una suscripción.
Los registros locales y las suscripciones son cosas separadas
Los registros locales de agua permanecen en tu dispositivo; puedes eliminarlos desinstalando la app o borrando sus datos. Cerrar sesión, borrar los datos de la app o desinstalarla no elimina automáticamente la cuenta del servidor ni cancela una suscripción. Gestiona una suscripción aparte en Google Play.
Límite de conservación
Las solicitudes se procesan en un plazo de 30 días. Los registros mínimos de transacciones o de auditoría exigidos por ley pueden conservarse durante el periodo legal. Consulta Privacidad para el alcance completo.
Si solo necesitas ayuda con un registro o con el estado de la membresía, visita Soporte en lugar de plantear una duda técnica como una solicitud de eliminación de cuenta.